Cotización de sitio web: qué revisar antes de firmar

Pediste tres cotizaciones para el sitio de tu negocio. Una dice "8 secciones", otra "sitio autoadministrable" y la tercera "paquete profesional". Los precios no se parecen y no sabes si estás comparando lo mismo. Casi nunca lo estás.

Esta guía te dice qué debe venir por escrito antes de pagar el anticipo, para que no descubras a los seis meses que el dominio no es tuyo o que cada cambio de foto se cobra aparte.

Lo que una cotización seria pone por escrito

Si un punto no aparece en el documento, asume que no está incluido. Lo que se acordó en una llamada se olvida.

• Cuántas páginas y cuáles. No basta "sitio de 5 páginas". Debe decir Inicio, Servicios, Nosotros, Contacto y Blog, o las que sean.
• Quién escribe los textos y quién pone las fotos. Muchos retrasos vienen de aquí. Si te toca a ti, que quede claro y con fecha.
• Cuántas rondas de cambios. Dos rondas es común. Sin número, cada ajuste puede volverse una discusión.
• Con qué se construye. WordPress, una tienda en línea, un constructor del propio proveedor. Pregunta si tú podrás cambiar un precio o un horario sin llamarle a nadie.
• Fecha de entrega y qué necesitan de ti para cumplirla.

Un despacho contable en Guadalajara no necesita lo mismo que una tienda de refacciones que vende en línea. Si la cotización no menciona nada propio de tu giro, como un formulario para pedir cita o un catálogo con existencias, probablemente es una plantilla que mandan a todos.

Dominio y hosting: a nombre de quién quedan

Este es el punto que más problemas causa y el que menos se revisa. Muchas agencias registran el dominio con su propia cuenta "para facilitar las cosas". Funciona mientras la relación va bien. Si algún día cambias de proveedor, recuperar tu propio nombre en internet puede tardar semanas.

Pide por escrito que el dominio quede registrado a nombre de tu empresa, con un correo que tú controles. Aquí explicamos por qué el dominio debe estar a nombre de tu empresa y qué datos revisar.

Con el hosting pasa algo parecido. "Primer año de hosting incluido" suena bien, pero pregunta tres cosas: en qué proveedor está, a nombre de quién está la cuenta y cuánto cuesta renovarlo al segundo año. Es frecuente que la renovación cueste más que el primer pago. Revisa por qué sube la renovación de hosting para saber qué esperar.

Los accesos que debes recibir al terminar

El día que te entregan el sitio también te deben entregar las llaves. Pide que la cotización enumere qué accesos recibirás:

• Usuario administrador del sitio (en WordPress, con rol de administrador, no de editor).
• Panel del hosting.
• Cuenta del registrador del dominio.
• Cuentas de correo corporativo, si las configuraron ellos.
• Herramientas conectadas, como Google Analytics o Search Console, con tu correo como propietario.

Guárdalos en un gestor de contraseñas, no en un chat. En la nota sobre quién debe tener cada contraseña de tu sitio verás cómo repartirlos entre tu equipo y el proveedor. Y si ya te tocó vivirlo al revés, aquí está cómo recuperar tu sitio si el programador desapareció.

Licencias de pago: quién las paga el próximo año

Muchos sitios en WordPress usan un tema o plugins de pago. Esas licencias se renuevan cada año para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad. La pregunta es simple: ¿la licencia queda a tu nombre o a nombre de la agencia?

Si está a nombre de ellos y dejas de trabajar juntos, tu sitio sigue funcionando, pero sin actualizaciones. Con el tiempo eso se vuelve un riesgo. Pide la lista de licencias, a nombre de quién quedan y cuándo vence cada una.

Qué pasa después de la entrega

Un sitio no se termina el día que se publica. WordPress, el tema y los plugins se actualizan seguido, y alguien tiene que hacerlo con cuidado. La cotización debería aclarar:

• Si hay un periodo de garantía para corregir errores, y de cuántos días.
• Si ofrecen mantenimiento mensual y qué incluye.
• Cuánto cobran por un cambio fuera de paquete, por hora o por tarea.
• Quién hace los respaldos y dónde se guardan.

Para comparar lo que te ofrecen con lo que realmente hace falta, revisa qué incluye un buen mantenimiento mensual de WordPress.

Frases que merecen una pregunta

Ninguna de estas es mala por sí sola. El problema es cuando aparecen sin detalle.

• "Incluye SEO." Pregunta qué exactamente. Configurar títulos y dar de alta el sitio en Google no es lo mismo que una estrategia de contenido mensual.
• "Plataforma propia." Pregunta si puedes llevarte el sitio a otro proveedor. Si la respuesta es no, quedas amarrado.
• "Sitio optimizado para celular." Pide un sitio que ya hayan hecho y ábrelo tú desde tu teléfono.
• "Pago total por adelantado." Lo común es un anticipo y el resto contra entrega. Si piden todo antes, pregunta por qué.

Cómo comparar dos cotizaciones en una tarde

Una ferretería en Querétaro no tiene tiempo de leer contratos de diez hojas. Lo práctico es mandarle a cada proveedor las mismas preguntas por correo y comparar respuestas:

1. ¿Qué páginas incluye y cuántas rondas de cambios?
2. ¿El dominio y el hosting quedan a nombre de mi empresa?
3. ¿Cuánto cuesta renovar el hosting y las licencias al segundo año?
4. ¿Qué accesos me entregan al terminar?
5. ¿Qué pasa si después quiero cambiar de proveedor?
6. ¿Quién hace los respaldos y las actualizaciones después de la entrega?

Quien responde rápido y por escrito suele ser quien también atiende rápido cuando algo falla. Quien contesta "eso lo vemos después" te está dando información.

Si al revisar tu cotización ves que el hosting quedaría en una cuenta ajena, puedes pedirle a tu proveedor que trabaje sobre una cuenta tuya. En koode.mx puedes contratar el hosting a nombre de tu empresa y darle acceso a quien construya tu sitio, para que el día que termine el proyecto todo siga siendo tuyo.