Tu dominio está con un proveedor y quieres llevarlo a otro. Puede ser porque te cobran caro la renovación, porque no te dan factura o porque nadie te contesta cuando llamas. La transferencia es un trámite común, pero tiene un paso que casi nadie revisa y que puede dejar a tu negocio sin correo un par de días.
Aquí va el proceso completo, en el orden correcto.
Transferir el dominio no es lo mismo que mover tu sitio
Esta es la confusión más común. El dominio es el nombre (ferreterialaroca.mx). El hosting es donde viven tus archivos y tu correo. Son dos cosas distintas y pueden estar con proveedores diferentes.
Cuando transfieres el dominio, cambias quién te lo renueva y desde qué panel lo administras. Tu sitio y tus correos pueden quedarse exactamente donde están. Si lo que quieres es cambiar de hosting, eso es otro proceso, y lo explicamos en cómo migrar tu sitio a otro hosting sin perder correos ni Google.
Puedes hacer las dos cosas, pero mejor no al mismo tiempo. Primero una, verificas que todo funcione, y luego la otra.
El error que más sustos causa: los DNS del proveedor anterior
Muchos proveedores te dan el dominio y, de paso, te administran los DNS: los registros que le dicen a internet dónde está tu sitio y a dónde entregar tu correo. Si quieres entender qué es cada registro, tenemos una nota sobre los registros A, CNAME y MX.
El problema: cuando el dominio se va, algunos proveedores borran esa zona DNS. De un día para otro tu dominio ya no sabe a dónde apuntar. El sitio no abre y los correos rebotan.
Antes de empezar, haz esto:
- Entra al panel actual y busca la sección de DNS o "zona DNS".
- Toma captura de pantalla de todos los registros, o cópialos a un documento. Fíjate sobre todo en los registros A, MX, CNAME y TXT.
- Revisa los "nameservers" o servidores de nombres. Si dicen algo como
ns1.tuproveedoranterior.com, tus DNS dependen de ese proveedor. - Pide al proveedor nuevo que cree la misma zona DNS antes de la transferencia, o que te diga cómo copiarla.
Si tus nameservers apuntan a un servicio externo, como Cloudflare o tu hosting, este riesgo es menor, porque la zona no vive con el registrador. Aun así, guarda la copia.
Antes de pedir la transferencia
Confirma que el dominio es tuyo
Revisa a nombre de quién está registrado. Si aparece la agencia que te hizo la página o un exempleado, arregla eso primero. La transferencia necesita la autorización del titular, y si el titular no eres tú, el trámite se atora. Lo explicamos a fondo en a nombre de quién debe estar el dominio de tu empresa.
Revisa que tengas acceso al correo de contacto
Durante el proceso llegan correos de confirmación al contacto registrado del dominio. Si ese correo es contacto@tudominio.mx y el correo depende del mismo dominio, asegúrate de que funcione durante todo el trámite. Si es una cuenta vieja que ya nadie abre, actualízala antes.
Checa la fecha de vencimiento
No dejes la transferencia para la última semana. Un dominio vencido o a punto de vencer complica todo, y si ya pasó la fecha, primero hay que recuperarlo. Si estás en ese caso, lee qué pasa cuando se vence tu dominio.
Ojo con los candados de tiempo
En dominios como .com, las reglas de ICANN impiden transferir durante 60 días después de registrarlo o de una transferencia previa. Si lo compraste hace un mes, tendrás que esperar. Los dominios .mx y .com.mx siguen reglas de NIC México, que son distintas. Pregunta a tu proveedor nuevo cuáles aplican a tu caso.
Los pasos de la transferencia
- Quita el bloqueo. En el panel actual busca una opción como "bloqueo de transferencia" o "domain lock" y desactívala. Está ahí para protegerte de robos, así que es normal que venga activa.
- Pide el código de autorización. Se llama código EPP, auth code o código de transferencia. Es como la contraseña del dominio. Algunos paneles lo muestran directo; en otros tienes que pedirlo a soporte.
- Inicia la transferencia en el proveedor nuevo. Escribes tu dominio, pegas el código y pagas. En dominios como
.com, la transferencia suele incluir un año extra de renovación, así que no pierdes el tiempo que ya tenías pagado. - Aprueba los correos de confirmación. Revisa la bandeja de entrada y también la de spam del contacto del dominio.
- Espera. El proceso puede tardar varios días según la extensión y lo rápido que responda el proveedor anterior. No cambies nada mientras tanto.
Cuando termine, revisa tres cosas
No esperes a que un cliente te diga que algo falla. El mismo día que te confirmen la transferencia:
- Abre tu sitio desde el celular con datos móviles, no con el wifi de la oficina.
- Mándate un correo desde Gmail a tu cuenta del dominio y respóndelo.
- Vuelve a activar el bloqueo de transferencia en el panel nuevo.
Después, guarda los datos de acceso del panel nuevo en un lugar seguro y anota quién más los tiene. Si te ayuda a ordenarlo, revisa quién debe tener cada contraseña de tu sitio.
Un ejemplo para aterrizarlo
Un despacho contable en Guadalajara tiene su .com.mx con el proveedor que contrató la agencia hace años. La renovación sube cada año y no le dan CFDI. Decide moverlo.
Primero confirma que el dominio está a nombre del despacho y no de la agencia. Copia la zona DNS, donde están los registros MX de su correo. Pide al proveedor nuevo que la replique. Después quita el bloqueo, pide el código y arranca el trámite. Cuando termina, prueba el sitio y el correo desde el celular. Nadie en el despacho se entera del cambio, que es justo lo que buscaba.
Si estás pensando en mover tus dominios a un proveedor con soporte en español y factura en México, en koode.mx puedes revisar cómo registrar o transferir tu dominio .mx o .com y pedir ayuda para copiar tu zona DNS antes de empezar.