Cambiar el dominio de tu sitio sin perder clientes

Cambiaste de nombre comercial, te asociaste con alguien o por fin conseguiste el dominio corto que querías. Hay razones de sobra para mudar tu sitio a un dominio nuevo. El riesgo está en hacerlo de golpe: tus clientes llegan a una página que ya no existe, Google deja de mostrarte y los correos dirigidos a la dirección vieja rebotan.

Esta guía es para cuando cambias el nombre del sitio. Si lo que cambias es el proveedor donde vive y el dominio se queda igual, te sirve más la nota sobre migrar tu sitio a otro hosting sin perder correos ni Google.

La regla principal: no sueltes el dominio viejo

Es el error más caro y el más común. El dueño registra el dominio nuevo, mueve el sitio y deja que el viejo se venza para ahorrarse la renovación.

Ese dominio viejo está impreso en tus tarjetas, en las lonas, en la camioneta de reparto y en facturas que tus clientes guardan. También aparece en directorios, en reseñas y en enlaces de otros sitios que te mandan visitas. Si lo sueltas, todo eso apunta a la nada. Y si alguien más lo registra, puede poner ahí lo que quiera con tu nombre encima.

Mantén el dominio viejo renovado varios años, idealmente con renovación automática. Si no sabes qué pasa cuando uno se vence, lee qué pasa con un dominio vencido y cómo recuperarlo antes de decidir.

Redirecciones: que cada página vieja lleve a su página nueva

Una redirección hace que quien entra a la dirección vieja aparezca automáticamente en la nueva. La que te interesa se llama redirección 301, que le dice a Google que el cambio es permanente.

Aquí está el detalle que muchos pasan por alto: no basta con mandar todo a la página de inicio. Piensa en una ferretería en Querétaro que tiene una página para cada categoría: tornillería, pinturas, herramienta eléctrica. Si alguien guardó el enlace de "pinturas" y al abrirlo cae en el inicio, tiene que buscar otra vez. Google lo nota igual que tu cliente.

Lo correcto es redirigir página por página:

• nombreanterior.com.mx/pinturas lleva a nombrenuevo.mx/pinturas
• nombreanterior.com.mx/contacto lleva a nombrenuevo.mx/contacto

Si las direcciones internas no cambian, se resuelve con una sola regla que conserva el resto de la dirección. Quien te administra el sitio sabe hacerlo en pocos minutos. Pídele que te lo confirme probando varias páginas, no solo el inicio.

Google recomienda mantener estas redirecciones al menos un año. En la práctica, déjalas mientras tengas el dominio viejo.

El candado también lo necesita el dominio viejo

Este punto confunde a muchos. Si alguien entra a https://nombreanterior.com.mx y ese dominio ya no tiene certificado SSL, el navegador muestra una advertencia de seguridad antes de que la redirección haga su trabajo. Tu cliente ve un aviso alarmante y cierra la pestaña.

Mientras el dominio viejo redirija, debe tener su certificado vigente. Pregunta explícitamente por esto, porque es fácil que se quede fuera de la lista.

Avísale a Google del cambio

Si tienes tu sitio dado de alta en Google Search Console, existe una herramienta llamada Cambio de dirección. Necesitas tener verificados los dos dominios, el viejo y el nuevo, y que las redirecciones ya funcionen. Con eso, Google entiende que no es un sitio nuevo que empieza de cero, sino el mismo negocio con otra dirección.

Es normal que tus visitas desde Google se muevan unas semanas mientras procesa el cambio. Lo que no es normal es que se desplomen y no se recuperen. Si eso pasa, casi siempre hay redirecciones mal hechas o páginas que se quedaron sin destino.

El correo es la parte que más se olvida

Si tu correo es ventas@nombreanterior.com.mx, tus clientes y proveedores lo tienen guardado. Un despacho contable en Guadalajara puede tener años recibiendo estados de cuenta y avisos del SAT en esa dirección.

Lo que conviene hacer:

1. Crea las cuentas nuevas con el dominio nuevo.
2. No borres las viejas el mismo día. Configura que lo que llegue a la dirección vieja se reenvíe a la nueva, o deja ambas activas un tiempo.
3. Cambia tu firma para que muestre solo la dirección nueva.
4. Actualiza tu correo en bancos, el portal del SAT, proveedores, plataformas de pago y cualquier servicio donde inicies sesión con él.

Ese último paso toma más tiempo del que parece. Haz una lista revisando qué servicios te mandan correos durante un mes completo, porque algunos solo escriben una vez al mes o al año.

Recuerda también que el dominio viejo necesita sus registros de correo configurados mientras siga recibiendo mensajes. Si alguien los borra pensando que ya no sirven, los correos empiezan a rebotar sin aviso.

Lista de lo que hay que actualizar fuera del sitio

El sitio es solo una parte. Tu dirección vieja vive en muchos otros lugares:

• Tu perfil de Google Business, que es lo que aparece en Maps.
• Las biografías de Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn.
• Tu catálogo y perfil de WhatsApp Business.
• Directorios de cámaras de comercio, asociaciones y marketplaces donde vendes.
• Anuncios pagados, que pueden seguir mandando a la dirección vieja y gastar presupuesto en una redirección.
• Material impreso que reimprimas a partir de ahora.

No tienes que cambiar todo en un día, porque las redirecciones cubren el hueco. Pero ve tachando la lista en las primeras semanas.

Antes de comprar el dominio nuevo

Si todavía no lo registras, aprovecha para pensar qué otras versiones conviene apartar al mismo tiempo, como la terminación .com o variantes con y sin guion. Lo explicamos en la nota sobre qué variaciones de dominio registrar para tu marca. Y verifica que quede a tu nombre, no al de la persona que te ayuda con el cambio.

Orden recomendado

1. Registra el dominio nuevo y confirma que el viejo tiene renovación automática.
2. Crea las cuentas de correo nuevas y configura el reenvío desde las viejas.
3. Copia el sitio al dominio nuevo y revísalo completo.
4. Activa las redirecciones 301 página por página y verifica el SSL en ambos dominios.
5. Usa la herramienta de Cambio de dirección en Search Console.
6. Actualiza perfiles, directorios, anuncios y firmas.
7. Revisa tus visitas y tus correos durante las siguientes semanas.

Si vas a dar este paso, en koode.mx puedes registrar tu dominio nuevo y mantener el anterior en la misma cuenta, así ninguno se te vence por estar en lugares distintos.